Informations sur le paiement et la facturation
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Afin-de-permettre-aux-utilisateurs-de-mieux-comprendre-les-modes-de-paiement-disponibles,-la-securite-des-transactions-et-la-composition-des-frais-de-commande,-les-informations-suivantes-ont-ete-regroupees-sur-cette-page.
Le-contenu-de-cette-page-est-redige-en-reference-aux-regles-francaises-relatives-au-commerce-electronique,-aux-exigences-de-transparence-des-informations-consommateur,-ainsi-qu-aux-standards-de-conformite-de-Google-Merchant-Center-(GMC)-et-Google-Ads.
Avant-de-valider-le-paiement,-il-est-recommande-de-verifier-les-informations-de-la-commande-et-les-details-de-facturation.
1.-Moyens-de-paiement-disponibles
Le-site-accepte-actuellement-les-moyens-de-paiement-suivants-:
- Visa
- MasterCard
Toutes-les-commandes-sont-generalement-facturees-en-euros-(EUR).
Apres-validation-du-paiement,-le-systeme-peut-envoyer-une-confirmation-de-commande-contenant-notamment-:
- Numero-de-commande
- Resume-des-produits
- Informations-de-paiement
- Informations-de-livraison
Selon-les-banques-et-les-services-de-paiement,-le-delai-d-affichage-du-prelevement-peut-varier.
2.-Securite-des-paiements
Le-site-utilise-des-mesures-de-securite-adaptees-pour-traiter-les-paiements-et-reduire-les-risques-lies-aux-donnees-financieres.
Pendant-le-processus-de-paiement,-certaines-donnees-peuvent-etre-transmises-et-verifiees-via-des-technologies-de-chiffrement.
Le-site-ne-conserve-generalement-pas-les-donnees-bancaires-sensibles-completes,-notamment-:
- Numero-complet-de-carte-bancaire
- Code-de-securite-CVV
- Date-d-expiration-complete
Il-est-recommande-aux-utilisateurs-de-:
- Conserver-leurs-donnees-de-paiement-de-maniere-confidentielle
- Eviter-d-enregistrer-les-cartes-sur-des-appareils-publics
- Ne-pas-communiquer-les-codes-de-verification-ou-mots-de-passe-a-des-tiers
- Utiliser-un-reseau-securise-pour-les-paiements
Certains-etablissements-bancaires-peuvent-appliquer-des-procedures-de-verification-supplementaires,-comme-des-controles-de-securite-ou-des-analyses-de-risque.
3.-Composition-du-montant-de-la-commande
Les-montants-affiches-sur-la-page-de-commande-peuvent-comprendre-les-elements-suivants-:
Prix-du-produit
Le-prix-affiche-sur-la-page-produit-correspond-generalement-au-prix-de-vente-du-produit.
Les-prix-peuvent-varier-selon-:
- Les-promotions
- Les-stocks
- Les-mises-a-jour-du-site
Frais-de-livraison
Les-frais-logistiques-sont-generalement-calcules-selon-:
- Le-montant-de-la-commande
- La-zone-de-livraison
- Le-type-de-produit
- Les-regles-logistiques-en-vigueur
Les-frais-applicables-sont-affiches-lors-du-passage-en-caisse.
Taxes-et-frais
Sauf-indication-contraire,-les-prix-affiches-incluent-generalement-les-taxes-applicables-en-France,-par-exemple-:
- TVA-francaise
- Frais-de-traitement-standard
- Taxes-de-base-affichees-sur-le-site
Certains-etablissements-bancaires-ou-services-de-paiement-peuvent-appliquer-des-frais-supplementaires-lors-de-transactions-internationales,-independamment-du-site.
4.-Problemes-de-paiement-et-statut-des-commandes
En-cas-de-problemes-pendant-le-paiement,-par-exemple-:
- Paiement-echoue
- Fermeture-anormale-de-la-page
- Double-prelevement
- Paiement-effectue-mais-commande-non-visible
- Absence-d-email-de-confirmation
Il-est-recommande-de-contacter-le-service-client-en-fournissant-si-possible-:
- Numero-de-commande
- Heure-du-paiement
- Capture-d-ecran-du-prelevement
- Coordonnees
- Preuve-de-paiement
Certaines-anomalies-peuvent-etre-liees-a-:
- Verification-bancaire
- Retard-reseau
- Mise-a-jour-des-services-de-paiement
- Compatibilite-du-navigateur
- Restrictions-liees-a-la-detection-des-risques
- Maintenance-systeme
Dans-certains-cas,-la-mise-a-jour-du-statut-de-la-commande-peut-etre-retardee.
5.-Verification-des-risques-et-limitations-de-paiement
Afin-de-reduire-les-risques-de-transactions-anormales,-certaines-commandes-peuvent-faire-l-objet-d-une-verification-supplementaire.
Par-exemple-:
- Informations-de-paiement-anormales
- Paiements-repetes-frequents
- Adresse-suspecte
- Alerte-de-risque
- Echec-de-verification-bancaire
Pendant-la-phase-de-verification,-le-traitement-de-la-commande-peut-etre-temporairement-retarde.
Dans-certains-cas,-le-systeme-peut-limiter-la-poursuite-du-paiement-ou-suspendre-l-expedition-jusqu-a-la-fin-des-verifications.
6.-Responsabilite-de-l-utilisateur
Avant-de-valider-le-paiement,-il-est-recommande-de-verifier-:
- L-exactitude-des-informations-bancaires
- La-disponibilite-des-fonds
- L-autorisation-de-paiement
- La-validite-des-coordonnees
- La-completude-des-informations-de-livraison
Les-situations-suivantes-peuvent-affecter-le-paiement-ou-le-traitement-de-la-commande-:
- Restrictions-bancaires
- Erreurs-de-saisie
- Probleme-de-reseau
- Paiement-non-autorise
- Probleme-de-compatibilite-du-navigateur
- Interruption-de-l-utilisateur-pendant-le-paiement
Dans-ces-cas,-le-traitement-final-peut-dependre-du-statut-reel-du-paiement.
7.-Informations-de-contact
Adresse
112-MOYNA-DR,-HENDERSONVLLE,-TN,-37075
Telephone
+1-(423)-184-7269